Preguntas y respuestas frecuentes

1. ¿Cómo hago un pedido en Modavibes.es?

• Para realizar un pedido, selecciona los productos que deseas, elige la talla o color si es necesario y haz clic en “Añadir al carrito”. Cuando termines de añadir productos, ve al carrito y sigue las instrucciones para completar el pago.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

• Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pago a través de transferencia bancaria. Puedes elegir la opción que prefieras al momento de finalizar tu compra.

3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. En general, los envíos estándar tardan entre 3 y 5 días hábiles dentro de la península. Ofrecemos envío exprés para entregas más rápidas.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

• El coste del envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 90€. Para pedidos inferiores a esta cantidad, el coste es de 5€. También ofrecemos envío exprés, cuyo precio dependerá de tu ubicación y se mostrará al finalizar la compra.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

• Sí, ofrecemos una política de devolución de 14 días para los artículos no usados y en su embalaje original. Los cambios de talla o color también están disponibles dentro de este plazo. Para iniciar una devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en ventas@modavibes.es

.7. ¿Cuál es el coste de las devoluciones?

• Las devoluciones son gratuitas dentro de la península. Si necesitas hacer una devolución desde las Islas Canarias o Baleares, pueden aplicarse cargos adicionales de envío.

8. ¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

• Si recibes un artículo defectuoso o que no solicitaste, contáctanos lo antes posible en ventas@modavibes.es o al teléfono de atención al cliente. Nos encargaremos de solucionarlo sin coste alguno para ti.

9. ¿Modavibes.es realiza envíos internacionales?

• Actualmente, realizamos envíos solo dentro de España, incluyendo la península y las islas. Próximamente esperamos ampliar nuestras opciones de envío a otros países de la UE.

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

• Puedes contactarnos por correo electrónico en ventas@modavibes.es de atención al cliente. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.